Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB) der TechVantage GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der TechVantage GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Geschäftskunden (nachfolgend „Kunde“) im Bereich KI-gestütztes WhatsApp-Marketing, WhatsApp-Bot-Entwicklung und Performance-Marketing. 1.2 Der Anbieter erbringt seine Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmen (B2B). Ein Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 312g BGB besteht daher nicht. 1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter bietet Dienstleistungen im Bereich KI-gestütztes WhatsApp-Marketing und Performance-Marketing an. Die Leistung umfasst insbesondere:

• Erstellung von Werbeanzeigen und Kampagnen
• Copywriting für Werbetexte
• Einrichtung von WhatsApp-Automatisierungen
• Bereitstellung und Konfiguration eines WhatsApp-Bots
• Server-Setup und Backend-Verschachtelung
• Einrichtung der WhatsApp-Nummer
• Monatlicher WhatsApp-Newsletter-Versand

2.2 Der Kunde kann zwischen folgenden Paketen wählen:

• Paket S: Bis zu 1.000 Nachrichten/Monat
• Paket M: Bis zu 2.500 Nachrichten/Monat
• Paket L: Individuelles Paket mit gesonderter Vereinbarung

2.3 Der Anbieter übernimmt keine Garantie für spezifische Marketingergebnisse (z. B. Umsatzsteigerung oder Lead-Generierung).

3. Vertragsabschluss & Laufzeit

3.1 Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung im Online-Checkout-Prozess sowie die Zustimmung zu diesen AGB zustande. 3.2 Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von drei Monaten und verlängert sich automatisch um weitere drei Monate, wenn der Kunde nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf des Vertrags über das Kundenportal kündigt. 3.3 Die Kündigung kann ausschließlich über das Kundenportal erfolgen.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe. Unterstützte Zahlungsmethoden sind Kreditkarten (inkl. Amex), PayPal und weitere Stripe-unterstützte Zahlungsmittel. 4.2 Die Zahlung ist jeweils zu Beginn der Leistungsperiode fällig. 4.3 Sollte eine Zahlung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Fälligkeit eingehen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Dienstleistungen (einschließlich des WhatsApp-Bots) einzustellen, bis die ausstehende Zahlung beglichen ist. 4.4 Rückbuchungen sind nicht gestattet. Eine unberechtigte Rückbuchung oder ein Chargeback durch den Kunden gilt als Vertragsverletzung und kann eine Bearbeitungsgebühr von 50 € pro Fall nach sich ziehen.

5. Haftung & Gewährleistung

5.1 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Werbeergebnisse des Kunden. Der Erfolg einer Kampagne hängt von verschiedenen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen. 5.2 Der Anbieter haftet nicht für kurzfristige technische Ausfälle, insbesondere wenn diese durch Dritte verursacht werden (z. B. Serverausfälle bei AWS oder WhatsApp-Einschränkungen). 5.3 Sollte der Service dauerhaft ausfallen oder der Anbieter nicht mehr in der Lage sein, die vereinbarten Leistungen zu erbringen, erstattet der Anbieter anteilig die bereits geleisteten Zahlungen für ungenutzte Leistungszeiträume.

6. Datenschutz & Datenspeicherung

6.1 Der Anbieter speichert WhatsApp-Chats sowie Nutzungsmuster und stellt diese in einem Dashboard zur Verfügung. 6.2 Sämtliche Kundendaten werden DSGVO-konform verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung notwendig ist. 6.3 Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass er rechtlich zur Nutzung von WhatsApp für Marketingzwecke berechtigt ist und alle DSGVO-Vorgaben einhält.

7. Gerichtsstand & anwendbares Recht

7.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 7.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Heidelberg, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 8.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kunden werden über Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert.